Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle und Datenschutzbeauftragter

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen Datenschutzgesetzen ist:

GogoTivi
E-Mail: [email protected]
WhatsApp: +1 239-310-9171
Adresse: Friedrichstraße 123, 10117 Berlin, Deutschland

Wir haben keinen formellen Datenschutzbeauftragten bestellt, da wir nicht dazu verpflichtet sind. Bei Datenschutzfragen können Sie uns jederzeit über E-Mail oder WhatsApp kontaktieren.

2. Allgemeine Informationen

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Die Nutzung unserer Website ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (wie Name, Adresse oder E-Mail-Adressen) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben.

Bitte beachten Sie, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail oder WhatsApp) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten nur, wenn Sie uns diese freiwillig zur Verfügung stellen, z.B. im Rahmen einer Anfrage, Bestellung oder bei der Kontaktaufnahme über WhatsApp. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. Wir nutzen diese Daten zur Vertragsabwicklung, Bearbeitung Ihrer Anfragen und für die technische Verwaltung von GogoTivi.

Folgende Daten werden bei einer Bestellung von GogoTivi erhoben:

• Name – für die persönliche Ansprache und Rechnungsstellung
• E-Mail-Adresse – zum Versand von Zugangsdaten, Rechnungen und wichtigen Updates zu Ihrem GogoTivi-Abonnement
• Telefonnummer – für WhatsApp-Support und Abonnementverwaltung
• IP-Adresse – für technischen Support, Sicherheit und Betrugsprävention
• Zahlungsinformationen – werden über sichere Zahlungsanbieter verarbeitet (wir speichern keine Kreditkartendaten)
• MAC-Adresse – bei Verwendung von MAG Boxen für die Aktivierung

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten werden auf folgenden Rechtsgrundlagen verarbeitet:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) – für die Erbringung unseres IPTV-Dienstes
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) – für Kundenservice, Betrugsprävention und Serviceverbesserung
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) – für die Einhaltung steuerlicher und administrativer Pflichten
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) – für Marketingkommunikation (falls zutreffend)

5. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für folgende Zwecke:

• Erbringung unseres IPTV-Dienstes mit 20.000+ Live-Kanälen und 60.000+ VOD-Inhalten in 4K/8K Qualität
• Abwicklung von Zahlungen per Kreditkarte, PayPal oder Kryptowährung
• Kundensupport über WhatsApp, E-Mail und Telefon (24/7 Support aus Deutschland)
• Information über wichtige Änderungen, Wartungsarbeiten oder Abonnementverlängerungen
• Verbesserung unseres Dienstes und der Benutzererfahrung
• Betrugsprävention und Bekämpfung von Missbrauch

6. Weitergabe von Daten an Dritte

Ihre personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte zu anderen als den unten aufgeführten Zwecken weitergegeben. Wir geben Ihre Daten nur dann an Dritte weiter, wenn:

• Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu gegeben haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO),
• die Weitergabe zur Erfüllung des Vertrags erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO),
• eine rechtliche Verpflichtung besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), oder
• die Weitergabe zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Empfänger Ihrer Daten können sein:

• Zahlungsdienstleister (PayPal, Kryptowährungsanbieter) – für die sichere Zahlungsabwicklung. Dies sind Auftragsverarbeiter, die der DSGVO entsprechen.
• Hosting-Partner – für die Bereitstellung unserer Server und technischen Infrastruktur.
• WhatsApp (Meta) – für die Kundenkommunikation und den Support.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte. Alle von uns genutzten externen Anbieter haben Datenschutzvereinbarungen, die den DSGVO-Standards entsprechen.

7. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorschreiben:

• Kontodaten – für die Dauer Ihres aktiven Abonnements + 12 Monate nach Beendigung (für rechtliche und administrative Zwecke)
• Kommunikationsdaten (WhatsApp/E-Mail) – 24 Monate nach letztem Kontakt
• Zahlungsdaten – 7 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungsfrist für Finanzunterlagen)
• Technische Logs (IP-Adressen) – maximal 12 Monate

8. Ihre Rechte nach der DSGVO

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte, die Sie jederzeit kostenlos ausüben können:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO) – Sie können Auskunft über die über Sie gespeicherten Daten verlangen.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) – Sie können die Korrektur unrichtiger Daten oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) – Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) – Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) – Sie können die Übertragung Ihrer Daten in einem maschinenlesbaren Format verlangen.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) – Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) – Sie können eine zuvor erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns über WhatsApp oder E-Mail. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 4 Wochen bearbeiten, wie gesetzlich vorgeschrieben.

9. SSL/TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie z.B. Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

10. Cookies

Unsere Website verwendet nur funktionale und analytische Cookies, um die Website funktionsfähig zu machen und zu verbessern. Wir verwenden keine Tracking-Cookies zu Werbezwecken. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen deaktivieren, was jedoch die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann.

11. Datenschutz bei der WhatsApp-Kommunikation

Wir verwenden WhatsApp Business für die Kundenkommunikation. WhatsApp (Teil von Meta) kann bestimmte Daten verarbeiten. Wir haben einen Datenverarbeitungsvertrag mit Meta und nutzen nur WhatsApp Business-Funktionen. Informationen zur Datenverarbeitung bei WhatsApp finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp.

12. Datenschutz für Kinder

Unser Dienst richtet sich nicht an Kinder unter 18 Jahren. Wir sammeln nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter 18 Jahren. Wenn Sie glauben, dass wir Daten von einem Kind unter 18 Jahren gesammelt haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir diese Informationen löschen können.

13. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu ändern, um geänderten rechtlichen Anforderungen oder Änderungen unseres Dienstes zu entsprechen. Die aktuellste Version ist auf dieser Seite mit dem Datum der letzten Änderung verfügbar. Bei wichtigen Änderungen werden wir Sie aktiv über WhatsApp oder E-Mail informieren.

14. Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Wir würden es jedoch begrüßen, wenn Sie uns zuerst kontaktieren würden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Website: www.datenschutz-berlin.de
Alt-Moabit 59-61, 10555 Berlin

15. Kontakt für Datenschutzfragen

Bei Fragen zum Datenschutz, zur Ausübung Ihrer Rechte oder zu dieser Datenschutzerklärung kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: [email protected]
• WhatsApp: +1 239-310-9171

Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen zu GogoTivi und den damit verbundenen Datenschutzaspekten Ihrer GogoTivi-Erfahrung.